Política de Privacidad de Pillaki

1. Responsable y contacto

Pillaki gestiona este sitio y sus canales de contacto. Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a hola@pillaki.cl.

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar la información que entregas voluntariamente al solicitar un diagnóstico o contactar a Pillaki, como nombre, nombre del negocio, comuna, necesidad principal, correo, teléfono o contenido del mensaje.

El sitio también utiliza herramientas de analítica que pueden recoger información técnica sobre la visita, como páginas consultadas, tipo de dispositivo, navegador, eventos de interacción y datos aproximados de uso. No buscamos recopilar datos sensibles a través de los formularios públicos.

3. Finalidades

• Responder consultas y solicitudes de diagnóstico.
• Preparar propuestas o dar seguimiento a una conversación comercial solicitada por la persona.
• Medir el funcionamiento del sitio y mejorar su experiencia.
• Prevenir abuso, incidentes de seguridad y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales o administrativas cuando corresponda.

4. Proveedores y servicios externos

Pillaki puede utilizar servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio y sus canales, incluyendo Cloudflare para infraestructura y seguridad, Google Analytics para medición, y WhatsApp/Meta o servicios de correo cuando decides continuar una conversación por esos canales.

Cuando sales de pillaki.cl para usar un servicio externo, el tratamiento posterior de datos también queda sujeto a las condiciones y políticas de ese proveedor.

5. Conservación

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fue entregada, mantener registros operativos razonables, cumplir obligaciones aplicables y proteger la seguridad del servicio. Cuando un proveedor externo almacena información, también se aplican sus configuraciones y plazos de conservación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo control de accesos, mínimos privilegios, separación de credenciales, registros de actividad y protección de documentos privados cuando corresponde. Ningún sistema conectado a Internet puede prometer riesgo cero, por lo que estas medidas se revisan y mejoran de forma continua.

7. Tus solicitudes sobre datos

Puedes contactarnos para solicitar información, corrección, actualización o eliminación de datos personales que estén bajo control de Pillaki, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Para proteger a la persona solicitante, podremos pedir antecedentes razonables que permitan verificar su identidad antes de ejecutar una solicitud.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores, procesos internos o exigencias legales. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización.